【品牌家纺网讯】很多家纺品牌都会在新加盟商开业之际进行导购员的培训活动,在营业之后也会有导购到加盟店中进行培训,也会发放相关的导购技巧手册。家纺品牌都会做很多的类似培训和服务活动,但是,最终的效果如何,导购员的培训也是很大的一个原因。
再好的措施也需要有好的执行力,不然只是形同虚设,一切的前期付出也没有什么意义。所以,在加强服务培训的同时,家纺终端需要加强导购员的执行力。
小编在周末走访家纺店面时发现,导购员不知是因为疲倦还是什么原因,迎进顾客的声音有气无力,而有的导购员则是聚集在一起,聊天说笑,根本无视顾客进门。而有的顾客则肯能因为一直站立在柜台后面的原因,小编下午近店时,他们已经没有什么力气说话了。
所以,要加强导购员的执行力,首先给导购员适量的休息全力。富有人性的工作环境,其实并不一定就是员工的因为太安逸而缺乏战斗力。相反,导购员因为工作的原因,可能要长时间地忙碌,既要翻找货物,又要对顾客进行讲解。而绝大多数的店面都要求店面站立在厅堂之中,这难免会使得导购员非常疲劳,所以,可以给导购员适量的休息,没有客人的时候,完全可以端坐在柜台后,一方面这并不会有什么店面形象影响,另一方面也可以让导购员有充分的休息,就会减少有小编遇到的有气无力的应答情况了。
另一方面,对于责任心不强,执行力不够的员工,可以建立抽查和奖惩制度,通过制度的健全,督促他们加强执行力。
通过增强培训,能使导购员有用地把握日常销售事务,但决定这些任务的最终结果的还是,导购的执行力,所以家纺终端必须加强导购员的执行能力。
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