【品牌家纺网讯】二八定律想必大家都听说过，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的。这种理论在企业管理方面也广泛运用。店铺80%的营业额是由20%的客户提供的，其实只要商家做好了那20%的客户的生意，店铺就可以取得不错的业绩。

二八定律其实也是从侧面告诉了我们维护老顾客的重要性。现在商家普遍都采取了会员制的管理方法，及消费满多少元可以免费办理会员卡，购买商品可以享受几折的优惠。但在供大于需、消费者掌握选购主动权的今天，商家紧紧这些小措施可以抓得住消费者的心吗？

会员管理

3G技术的盛行，人手一部手机低着头滑屏幕已经成为了现在的“潮流”。微文化盛行的今天，微信也火了很久了，有些商家申请了一个微信公共账号，关注了的顾客可以随时了解店内货品的更新情况、优惠政策等，当然也会发布一些床品保养、养生等方面的知识，这种方法也可以有效聚集人气。与传统的宣传方式不同的是，微信是顾客掌握着主动权，顾客不喜欢的信息可以“取消关注”，这有效避免了传统宣传方式顾客被动接收大量垃圾信息。也有商家为会员专门开设了微信群，会员间相互沟通、交流经验、使用心得，这也有效的加强了会员间的存在感。

专注做高级定制的家纺品牌莎鲨家纺就有针对会员举办过红酒品鉴会、插花沙龙等活动，通过多彩的活动将会员召集起来，使会员觉得自己能够成为该品牌的会员是一件特别有面子的事情，这种方法当然可以有效的维护住老顾客。