【品牌家纺网讯】一对夫妻一走到沈阳商业城梦洁家纺专柜就听到妻子大声的训斥丈夫：“那颜色多暗啊！什么都不懂，那是什么颜色啊？黑乎乎的，摆在咱家能好看吗？”但丈夫却不回应，只随首妻子走。

我和同事赶紧上前热情的迎接他们：“您好，欢迎光临梦洁！”

男士对我们不予理会，显然已经对刚看的那套床品心有所属了。我们只好兵分两路，一位招呼男士，先请他坐下递上水，另一位为女士介绍产品。在沟通中，我们了解到男士看中了XX品牌的一套深咖色的床品，但女士觉得家里采光不好，不适合自己家的卧室。

我们劝解这对夫妻：“千万别因为这点小事生气，买东西都是要挑选再三的，能陪着妻子逛街购物是多么体贴多么懂得生活的好丈夫啊！”

女士一听，没有刚进来时那么生气了，说道：“我好像前阵子看到一款图案是花朵的，觉得那款好像挺配我们家的。”

“那像看看这几款，都是花朵图案，有没有您说的那款。”我们陆续打开了几套，都不是她看过的那款。女士说：“真不好意思，都给你们打开了。”

“没关系，您就是今天不买，我们一样会给您展示的。”我们耐心地帮顾客寻找着她中意的花色。

“就是这套！”在我们展示“蒂凡尼”套件时，女士脸上露出了惊喜，回头示意她丈夫过来。可她的先生看了套件之后显得并不是很感兴趣，眼神还是在眺望着XX专柜床上展示的那款套件。

“先生，一看您就是很有生活口味的人，那款床品真的很有艺术气息。可是，先生，喜欢是一回事，适合又是别一回事，选床品首先要选择和自己家居风格一致的，突出自己家中的亮点，您说对吗？”

那位先生斟酌着说：“那倒是。”

“听您妻子的介绍，现在向您展示的这款床品，从图案到色彩更适合您的家居风格，会给您的家带来更加鲜活的元素。”我们耐心的介绍着。男士似乎还在犹豫。

“这样吧，您也别光听我们说好，您把这套床品拿回家铺上，看看是不是像我们说的效果，如果您满意就留下，不满意就拿回来退换都可以，行吗？”

女士和丈夫商量了一下，说：“这样也好，要是觉得不好就给我们退了。”

“没问题，您只要保留好销售票据和信誉卡，退换货是很方便的，但我相信这款套件铺在家里一定好看，你们一定会满意的。”

就这样，这对吵架的夫妻高高兴兴的买走了一套“蒂凡尼”。

“如果我们没有热情的招呼 ，不会把顾客迎进来；如果我们没有足够的耐心向顾客展示、介绍产品，不会把顾客留下来；如果我们没有优秀的售后保障，不会把顾客左顾右盼的心定下来。”

沈阳商业城梦洁专柜  张晓茜