【品牌家纺网讯】行为科学中有一个著名的“保龄球效应”：两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说："很好！打倒了7只。"他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。

教练乙则对他的队员说："怎么搞的！还有3只没打倒。"队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经打倒的那7只。结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。

这一故事可以给家纺终端的导购管理以重大的启示：希望得到他人的肯定、赞赏，是每一个人的正常心理需要。所以家纺终端的老板要善于从正面鼓励和启发导购的工作积极性和工作潜能。

一个成功的老板，会努力去满足店员的这种心理需求，对店员亲切，鼓励店员发挥创造精神。相反，专爱挑导购的毛病，靠发威震慑管理的老板，也许真的能够击败他的部下。

所以，对于家纺店的管理来说，积极地鼓励会比消极的呵斥意义效果更大。因为人的情绪是会传染的，呵斥导购就是在呵斥走进店面的顾客。