【品牌家纺网讯】莎鲨家纺把为顾客建立良好的消费服务和富有文化气息的家居生活作为品牌发展的憧憬,倡导“以轻松的态度享受生活品味”的全新生活方式,用完美的产品、独特的设计、大胆的用色,改变了众多消费者的居家生活观念,吸引了大批忠诚的消费者。
在抓好产品硬实力的同时,提升服务软实力,坚持品牌特色,让客户感受到品牌的用心,享受莎鲨品牌带给他们的那份幸福,这一直是莎鲨家纺为之不断追求的目标和努力的方向。
为了更好地服务VIP会员,2012年10月20日,莎鲨家纺旗舰展厅重装开幕。莎鲨家纺的魅领会员可以随时到旗舰店展厅,这个优雅而充满生活情趣的环境里放松、休闲、交流、分享,而且俱乐部每月都会举行丰富多彩的会员活动。莎鲨家纺个性彰显,但不张扬,在2013年的发展中,莎鲨将继续坚持“只做行业的领路人,不做追随者。”
莎鲨家纺旗舰展厅一角
独具特色的家纺消费文化
随着消费文化的不断升级,顾客究竟会选择哪个商品,越来越取决于商家的服务水平,而VIP客户往往是建立客户忠诚度的主要力量,但这需要长期积累,不是一件立竿见影的事情,品牌需要抱着一颗投资的心态来看待。
莎鲨家纺把为顾客建立良好的消费服务和富有文化气息的家居生活作为品牌发展的憧憬,倡导“以轻松的态度享受生活品味”的全新生活方式,用完美的产品、独特的设计、大胆的用色,改变了众多消费者的居家生活观念,吸引了大批忠诚的消费者。这种人文消费文化的结晶——莎鲨“魅领俱乐部”也已正式成立。
莎鲨家纺总经理王建成表示:“莎鲨家纺的魅领俱乐部是建立在对其产品品牌认同的基础之上,拉近一群在认识上具有共同取向的拥护者,共同去品鉴莎鲨带给他们的新奢华主义风格,以一种轻松的态度去享受美好的生活”。
莎鲨魅领俱乐部每月都将举办丰富多彩的会员沙龙活动,从生活美学、养生保健、艺术品鉴、家居情趣到融入自然的野外互动等活动应有尽有。会员们可以在这里拓展人脉、丰富见识、陶冶情操、享受生活。
莎鲨的每一款产品都阐释着自己独特的格调——低调的奢华,不管是何种面料还是何种款式,莎鲨都严格地按照这样的一种定位来打造每一款产品。
“我们也希望消费者在享用莎鲨2013年的春夏产品的时候,能体会到舒适的家居生活带来的美好感受。美好的家居生活能营造良好的健康的生活心态,莎鲨的产品能够让消费者产生这样的家居感受,对美好生活的憧憬也会油然而生。”王建成这样解读莎鲨2013年新品发布会的主题——“憧憬•春”。
莎鲨新品“迷情墨丽”
莎鲨将家纺产品的消费升华到文化交流的高度,创造了不同于其他品牌的服务特色,消费者购买到的不仅是产品,更多的是家纺品牌给人带来的人文关怀,产品的附加值由物质充分上升到了精神层面。
高级定制 莎鲨主义
随着中国经济高速增长,人口日趋壮大,中国的内需市场无疑将会持久保持较高的增长速度,对高端产品也有着强劲的需求潜力。
欧洲很多国家的香奈儿、LV店都有高级定制服务,而且这些高端品牌店往往汇集了许多中国面孔。经过一系列的市场调查,莎鲨副总经理袁凌在2013年春夏新品发布会上强调,2013年3月,莎鲨将在所有的高端店铺中推广“高级定制 莎鲨定义”这一品牌理念主题。
莎鲨将会根据具体产品的要求,制定特别的制作周期和排档。高级定制的周期一般都是在半个月到一个月左右就可以送到VIP客户家中。家装的时候消费者就可以提出需求,莎鲨可以根据家装风格提供非常完美的定制床品方案,由家纺顾问亲自上门进行最后的定稿。
据悉,目前莎鲨的直营系统已陆续开始试点。
“因为高级定制有很多的操作环节和流程环节,包括定单的需求怎么提报,甚至内部的生产环节,研发环节,包括售后服务环节对于我们来说都有考验。所以我们希望完善以后才真正去推广。其实莎鲨一直在做这块工作,只是现在没有把它提到这么高的高度来以莎鲨去定义家纺高级定制,所以明年我们会全面铺开,在我们的高端店铺进行推广。”袁凌如此表示。
精准营销 深度沉淀
莎鲨一直坚持“精准营销,深度沉淀”的品牌战略,将品牌发展中的各个经营过程和细节做实做透,不断完善。
莎鲨经过五年的市场运作,已经获得了行业和消费者越来越大的认可,在很多的地区也都拥有了自己非常庞大的市场和忠实的客群,
对于当前品牌经营所取得的成就,王建成分析认为,莎鲨目前还是充分发挥了自己船小更灵活的优势,在品牌运营过程中,不贪求规模,要求终端狠抓自己的经营基本功,更关键的是在今后的经营中也要不断地贯彻执行这一策略。
莎鲨家纺总经理王建成
莎鲨在2012年行业整体大环境不利的情况下,销售业绩能够实现平稳的增长,“更重要的一点是跟我们对自己品牌的坚持分不开的,我们在产品的风格上面,一直是坚持做强做好自己的拳头优势,把我们贵族黑的产品做到足够强大,让产品有足够的吸引力,能够受市场的青睐。”
“另一方面,在服务模式上面,会员营销管理上面我们确确实实是花了很大的精力去做,也得到了市场很大的认可,我觉得品牌基础做好了,这些也是自然而然的事情。”王建成表示。
莎鲨的成功与一开始就坚持做自己的品牌,不走寻常路有着很大的关系,更多的也是因为莎鲨有一个非常优秀的团队。
对于莎鲨所取得的成就王建成总结为:“我想莎鲨之所以能够快速崛起,首先是取决于我们有一个非常优秀的团队,我们在企业文化的打造和工作氛围的营造方面也做了很多引导;我们的员工待遇不一定是同行业最高的,但是他们对工作的热爱和激情一定是最棒的。”
对于未来的发展,莎鲨将继续实行以独具特色的会员营销体系为核心的精准营销战略,进行稳固的市场培育,打造强势品牌,锁定当地高端层面的消费群体,占有高端市场,保持品牌的高档定位永远不变,坚持走个性化路线永远不变,坚持低调奢华的英伦风格永远不变。
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