【品牌家纺网讯】家纺产品只是家纺企业的存在形式，顾客才是家纺企业的生存基础。自然而然地，家纺企业应该更多地关注顾客生命周期而不是产品的生命周期，只有认清主次才能把握好企业发展的方向。

如何围绕顾客生命周期竞争是应该值得让家纺企业慎重思考的。一般而言，在竞争非常激烈的市场格局中，家纺企业都有明确的顾客定位，很清楚自己是为谁提供何种服务的。但问题就在于，当家纺企业最初定位的顾客在不断成城市，家纺企业必须做出选择；或者跟随主体顾客一起成长，围绕着他们的价值观、生活方式和需求等方面的变化而改进自己的营销策略；或者围绕着成长起来的新生代去制定策略，但要注意这个群体与家纺企业原来定位的群体，很可能在价值观与生活方式上迥然不同，因此需求也不同。采用分品牌策略，分别定位于不同群体，阻止竞争对手的进入。

但我们在家纺行业中可以看到，很多家纺企业采用刻舟求剑的方式，既没有跟随主体顾客一起成长，也没有围绕新生代调整策略。就像以前的民光家纺、龙头家纺，风光已经不如往昔了。家纺企业没有围绕着主体客户成长而成长，终究跟不上行业高速发展的步伐。

以顾客为中心，不仅是静态地研究顾客需求，还包括动态地观察顾客生命周期。某些品牌家纺企业，经常就产品形式、品牌内涵或传播方式等做出调整，其实都是基于对顾客生命周期的判断。

品牌家纺企业需要牢牢把握和准确预判顾客生命周期，并以此来作竞争手段，相信只有看清形式，能把握发展的家纺企业才能赢得更广大的利润空间。