凯盛家纺在2010年秋冬新品发布会上首次明确提出“4S”服务理念的推广。即顾客购买凯盛产品，也能像购买汽车、家电等大宗产品那样，享受到4S售后服务。家纺4S是指产品的免费上门铺陈、免费提供洗涤、免费熨烫和免费储存。全方位为消费者提供优质周到的金牌服务，这在行业内尚属首次。

随着家纺产品的日趋同质化、品牌化、时尚化，使得消费者在挑选产品的过程中很难做出正确的选择，品牌与品牌间的竞争之激烈，产品与产品间的同质之严重，每时每刻都在催促着凯盛改变与突破。在“后危机时代”，如何把握这种发展趋势，正在引发全行业的探讨与思考。于是，凯盛家纺顺势而为之，首次大胆推出家纺4S售后服务中心。并率先提出由专门的人才，使用专业的技术，为消费者提高专业的产品洗涤，以其满足消费者全方位的服务需求。凯盛4S服务的出现，一方面迎合了消费者对舒适生活的品味需求，另一方面也为凯盛品牌创造了一条新型而又有特色的出路。

凯盛独具特色的4S服务，使得消费者成为最直接的终端受益者。消费者在购买凯盛产品后，还能享受到公司专业、全面的产品护理等服务，从而使得消费者能更加合理地使用好每一款产品。当消费者在产品的服务方面得到便利和满足，更能激起他们的购买欲，明显刺激家纺市场的销售活力。整个市场也会因为家纺企业在服务方面的竞争而形成良性氛围，从而调动整个行业向更高更健康的台阶迈进。

凯盛4S服务的成功推出，表面上看是家纺企业在未来创新与发展的道路上另辟了一条蹊径。事实上则是凯盛在服务方面，拉近了凯盛品牌与消费者的距离，同时也开创了家纺业赢得财富的新方法。

凯盛家纺选择在服务上下足功夫，不仅能为原有的家纺产品增值，更能在激烈的竞争中赢得更多的顾客。凯盛4S服务理念为企业赢得的是口碑，而最终获益的不光是企业、品牌，还有广大的消费者。有针对性的专业服务是整个行业应该积极提倡和传播的，也是每个企业应该去尝试的，更是每个消费者都急切盼望的。

凯盛家纺4S服务必将成为家纺行业的一面鲜明旗帜，并将逐渐形成服务特色，在竞争面前，为家纺行业的积极、健康向上发展提供强有力的动力。