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宝缦家纺唐山店特色会员管理

发布:2011-06-30浏览:来源:www.tex68.com编辑:柯蓉

品牌家纺网讯】人生由无数个片段组成,而这些片段又来自于若干个瞬间,其中我们在感动他人,也感动自己,做为一名宝缦的员工,我深深的体会到了这其中的含义,有时我们的一些举手之劳在给他人带来方便的同时,也使自己有了沉甸甸的收获。——宝缦家纺唐山店李晶

会员是每个零售终端最重要的资源,一个终端零售网点的兴衰,都与会员管理的好差息息相关。现代家纺行业也普遍存在会员制,但很多却做的不尽人意,越做越鸡肋,越做越不挣钱,做会员真的是费力不讨好吗?当然不是。让我们一起分享一下宝缦家纺唐山店独特的会员管理。

宝缦俪人会的成立,让每个客户的会员管理更加规模化与规范化了,宝缦家纺唐山店的会员管理除了执行公司总部的管理规定以及设立的活动之外,他们还有一套属于自己的极具特色的会员管理办法。

在每一个顾客值得纪念的日子,如生日、婚礼当天、结婚纪念日……他们都会送上精心准备的礼物,更为忧心的是他们每一次都会把这个值得纪念的瞬间拍下来,并设立了《宝缦家纺俪人会》相册,一一收藏纪念册中。他们将这些照片和留言放在门店休息区,顾客可以随时翻阅、欣赏。

同时,他们也会由此与客户进行更深一步的交流与沟通:家庭、工作、生活……就像朋友那样懂得倾听,真诚的对待每一位顾客,切实为他们着想,帮助顾客解决一些生活上的问题,维系好与顾客的关系,和顾客成为真心朋友。由此他们赢得了当地顾客的信任与认可,建立了宝缦品牌在当地的良好口碑。

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