【品牌家纺网讯】有这么一个故事:一对刚刚抵达威尼斯的夫妇来到圣马可广场的一家咖啡店,在这里,两人一边在威尼斯早晨清新的空气中饮着蒸汽加压的咖啡,一边沉浸在古城最为壮观的景色和喧闹中,当他们结账时,发现咖啡15美元一杯,而在一般小餐馆,街头咖啡店的咖啡只需要0.5美元。
不过这对夫妻却愉快的认为这杯咖啡绝对值15美元,因为在一般小餐馆根本体验不到什么是威尼斯,除了咖啡和服务,这家咖啡馆还提供了一种体验,或者说享受,把威尼斯的早晨同咖啡一起卖给了顾客。
这种情感的力量,给顾客留下了难以忘怀的愉悦记忆,亲力亲为,感受氛围,体验理念就是体验营销的真谛。
上面的故事告诉我们,在产品极为丰富的现在,人们对价格已经变得不再敏感了,产品或者服务所带来的心理上的效益占据越来越重要的位置。同时,也引出了一个营销概念——品牌体验。
新奢侈家纺的体验营销
品牌体验,即目标消费者通过观摩、聆听、尝试、试用等方式认知、偏好并购买产品(服务)。
新奢侈品牌的体验营销是品牌传播的最新理念,通过采用让目标顾客亲身体验企业提供的产品或服务的方式,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能。
这种方式以满足消费者的体验需求为目标,以服务为平台,以有形产品为载体,拉近企业和消费者之间的距离。它进一步强化了消费者的核心地位,使顾客满意由购中、购后的认知转变为购前的预知,从而使消费者的购物风险得到了提前释放,切身利益得到了可靠保障。
对于功能性家纺来说,体验营销可以更加有效的帮助顾客选择适合他们的产品与服务,树立良好的品牌形象。 声明:图片来源于网络,如有侵权请联系小编QQ:2570438332或来电021-60536628删除。