罗莱家纺B2C事业部总监王震：消费者的信任是第一

电子商务要解决的是消费者对你的信任

【记者】：您觉得在电子商务这一块成功的关键是什么？

【王震】：在电子商务领域做的比较成功的要解决一个问题，就是消费者对你的信任。因为在网上买东西和在线下买东西主要的差别是，你在线下买东西的时候，你可以看到你买的东西是什么样的，但是你在线上买的话，你就看不到。因为你只能看到突变，他具体的质地是很难感觉到的。因为我们是罗莱生产的，他就有这个品质的保障，因为在国内做家纺来说，我们规模是最大的，而且我们有 17个品牌，只要是罗莱生产的，实际上他就意味着是品质的保证。就像宝洁公司优质产品一样。

【记者】：在销售营销方面的区别有吗？

【王震】：当然，我们广告投放的渠道有很大的差异。因为在广告的投放方面来说，罗莱广告的投放主要是陆地的高炮，还有户外广告，另外就是支持我们的加盟商多开店。实际上你多开一个店，你树立在那里的时候，就是一个广告效益。这是罗莱的广告策略，我们就不一样。因为我们做线上产品话，相应就要有一些投放，广告的策略也有一些差异。

【记者】：投放的话，主要是网上吗？

【王震】：都有，就是网上和线下都有。

【记者】：针对不同的线上线下的产品是不是也有区别。就是网上销售的一些产品和线下的产品是不是也有区别？

【王震】：当然。

【记者】：区别在什么地方？

【王震】：本身产品的风格就有差异，因为我们旗下每一个品牌本身就有差异，本身不一样的品牌，因为避免自己和自己打架，所以我们本身在风格上就有差异化。如果说在像我们做线上销售的话，我们还要对线上的消费者价格和线下有所不同。

【记者】：可以说是针对不同的消费群是吗？

【王震】：消费群也有差异，像罗莱的消费者主要是35岁以上家庭比较富裕的人群。我们一般是25-35岁之间。但是更多的是那些刚刚毕业的白领阶层。

【记者】：会不会专门线上这一块设计不一样的产品？

【王震】：会的。

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